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长沙哪里可以刷卡套现,这里当面解决秒到账!

csxyk001 要闻 2021-06-11 01:29:21 15 0
长沙哪里可以刷卡套现,这里当面解决秒到账!需要可联系:177-0731-3279【可直接加微信】本公司专注办理长沙信用卡各项业务,代还、垫还、取现均可现场办理,业务区域可覆盖芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区。3个县(市):长沙县、宁乡县、浏阳市。我们正规公司,专业办理,收费点低,如你资金紧缺,可及时联系我们帮 你解决!8月28日,光大银行发布2020年半年度报告,报告显示,光大信用卡今年上半年新增发卡400.77万张;交易金额13,235.15亿元,同比增长2.62%;实现业务收入233.50亿元,同比增长0.71%。

2020年上半年,面对新冠疫情带来的一系列困难和挑战,光大信用卡中心在光大集团和总行的坚强领导和大力支持下,坚决做好“六稳”工作,落实“六保”任务,相继推出一系列暖心举措,包括延后还款政策服务受疫情影响客户,“天使计划”回馈医护人员,“暖心工程”支持就业复产,“阳光家族”提升服务品质……在秉承金融央企责任与担当的同时提升综合竞争力。

“作为金融央企国家队,光大信用卡以实际行动响应国家号召,积极承担社会责任,为千万客户提供更加安全、高效、贴心的‘懂你’金融服务,像阳光一样照耀和温暖客户。”光大信用卡总经理刘瑜晓介绍,用情感驱动服务,深耕客户体验,不断提高客户满意度,是光大信用卡克服疫情影响实现业绩“稳中有升”的关键。

责任在肩,“暖心举措”服务抗疫大局

2020年,突如其来的新冠肺炎疫情席卷全球,我国采取的有效防控举措为全球战疫提供了中国经验。疫情期间,光大信用卡迅速响应光大集团“二十条措施”、“九项举措”及光大银行的相关部署,围绕“利企便民”主题,密集推出落地心系民生的“暖心工程”,以实际行动践行央企责任,服务国家抗疫大局。

——迅速推出延期还款政策,缓解客户受疫情影响的还款压力。

2020年2月1日,人民银行、财政部、银保监会、证监会、外汇局等五部门联合印发《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》, 明确要求,对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群,金融机构要在信贷政策上予以适当倾斜,合理延后还款期限。

对此,光大信用卡坚决落实党中央和国务院的决策部署,积极响应监管政策号召,及时通过官方渠道发布公告,对受疫情影响的客户、医务人员、政府工作人员的延期还款需求,积极做好工单应急处理,形成“延期还款、未逾期客户分期、征信报告修改”三类业务的应急处理预案,同时密切监控和处理各类疑似欺诈、信息泄密等问题,严密保障金融安全,助力客户安心抗疫。

——倾情推出“天使计划”,硬核服务关爱医护人员。

疫情期间,白衣逆行的医务人员以血肉之躯守护人民生命安全,是当之无愧的人民英雄。光大信用卡共鸣和传递这份国民情感,第一时间推出“天使计划”,以精心调研、精准满足的衣食住行娱购服务致敬医务人员。

“天使计划”由线上和线下服务构成。线上是指在“阳光惠生活”APP中间位置推出“天使专区”板块,线下是指发行“天使信用卡”,既周密覆盖医务人员疫情期间的一日三餐和出行网购等需求,也细心规划了医务人员疫情之后的日常生活需求。让医务人员感动的是,“天使卡”还将在每年的国际护士节(5月)和中国医师节(8月)推出专属礼遇。

——凝心聚力推出“暖心工程”,支持企业高效有序复工复产。

疫情期间,光大信用卡按照监管部门工作部署,充分履行金融国家队的责任、担当和使命,凝心聚力推出“暖心工程”,用自身金融力量助力企业高效有序地复工复产。

疫情期间,光大信用卡新增专项贷款助力市场稳供需。在消费端,专项贷款为客户提供更多优惠福利,满足客户吃住行购娱各方面的消费需求,有力拉动内需消费;在供给端,专项贷款助力消费型、服务型企业复工复产,为消费者提供更多更好的商品和服务。随着疫情防控取得重要阶段性成效,全国进入火热复工复产期,光大信用卡又推出后续举措,加大金融支持,用自身金融力量助力更多小微企业开启高效复工新篇章。

“下一步,光大信用卡将继续深入落实监管要求,加大对住宿餐饮、文化旅游、批发零售等受疫情影响严重行业的支持力度,助力企业平稳度过难关,为客户提供更多优惠便利服务,将光大信用卡的‘懂你’理念更深入地落实到各项服务中。”刘瑜晓表示。

使命在心,“阳光家族”打造服务名品

说起光大信用卡,千万客户脑海中首先会浮现LOGO中金色阳光般的笑脸,以及名副其实的“懂你”服务和“阳光”体验。这样的金融服务在今年这样的特殊年份,显得尤其珍贵。

为了不断优化客户体验,让客户始终保有贴心陪伴值得信赖的感受,光大信用卡一直牢记金融央企使命,努力做加法,充实服务内容,优化服务形式,打造服务名品,2020年推出的“阳光家族”系列产品便是一例。

“阳光家族”共包括五大维度的产品/模式,涵盖产品运营、渠道建设、客户服务、风险管控、特色打造等,既有疫情前的产品服务,也有疫情期间专门推出的产品服务,围绕打造“服务名品”不断地进行优化和调整,持续贯彻光大信用卡“懂你”品牌理念。

研发“阳光家族”系列产品,满足不同客户的差异化需求。面向年轻女性客户推出“阳光萌”系列卡,与小黄鸭、裸熊、熊本熊、My Melody等萌系IP 跨界营销,满足年轻女性的萌需求;面向00后、“Z世代”及留学生客群推出“阳光UP”系列卡,以多元化主题产品打造时尚潮流新风尚;面向广大中医药从业人员和中医爱好者,推出“阳光·岐黄信用卡”……年轻客群关注自我、探索世界、亲情表达的个性需求,都能在“阳光家族”中得到精准解决。

发起“阳光集结号”倡议,更多元优惠地满足客户消费需求。为了满足不同抗疫阶段消费者的不同需求,光大信用卡向合作伙伴发出倡议,调配更多资源,以更好的产品和服务,一站式满足数千万客户的多样化需求。疫情期间,滴滴出行、苏宁易购、京东、支付宝口碑、饿了么等合作企业的积极参与,让消费者享受居家抗疫生活质量不减。疫情后期,“阳光集结号”发力大旅游、大健康等领域,客户因为疫情被搁置的出行和健康需求均被妥帖地满足。

推出“阳光惠生活”APP改版,成为客户手机里的宝藏APP。疫情期间,“阳光惠生活”推出新版,服务更智能化、精准化、场景化,“在线办”、“在线购”、“在线查”、“在线看”、“在线玩”、“在线吃”、“在线学”七位一体的设计,一站式满足了客户居家办公生活的所有需求。

据了解,为了不断优化各业务环节的体验水平,光大信用卡定期开展“阳光体验官”活动,鼓励员工发现产品、服务和功能等方面的亮点和痛点,欢迎员工提供意见和建议,通过“阳光体验官”评选会对员工提出的用卡体验、建议进行可行性分析和研究讨论,最后吸纳落实到具体服流程中。

此外,光大信用卡还构建了客户体验指标监测体系,覆盖从申卡、用卡、积分兑换到增值服务、客户服务的整体体验旅程,深挖客户需求,监测整体运营和体验水平,形成全流程闭环机制。

刘瑜晓介绍,截至2020年6月末,通过调研问卷、体验穿测、工单文本挖掘等形式,共发现58项优化改进问题,其中的42项问题已经采纳并逐步推动改进。

“金融央企国家队给客户的体验必须是安全的,舒心的,这是我们的使命。‘优化客户体验’永远处在进行时,只有逗号,没有句号。”刘瑜晓介绍,在光大信用卡内部,“打造服务名品”已经内化为员工的思想行动和企业氛围,驱动着每位员工自觉担任形象大使,主动为客户提供阳光体验。

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